Coraz częściej klienci poszukują opinii o Tobie i Twoich produktach w internecie, a swą decyzję o zakupie opierają na komentarzach innych internautów.
Chcąc odpowiednio wykorzystać potencjał drzemiący w sieci, ale równocześnie być gotowym na potencjalny kryzys wizerunku marki, wywołany nieumiejętną komunikacją firmy, koniecznie jest rozwijanie kompetencji w tym obszarze.
Zastanawiasz się jak reagować w sytuacjach krytyki lub hejtu wobec Twojej marki? Czy milczeć, reagować, bronić się czy zupełnie to ignorować? Nie wiesz, jak sprawdzić co mówi się o Tobie w sieci? Chciałbyś prowadzić skuteczną komunikację wewnętrzną podczas kryzysu?
Sprawdź, co radzi branżowa ekspertka od kryzysów, autorka profilu „Kryzysy w social mediach wybuchają w weekendy – Monika Czaplicka!